0
0
designsuperstars.net, Jakarta – Seorang penumpang pesawat menuduh JetBlue melakukan diskriminasi terhadap dirinya setelah ia dikeluarkan dari penerbangan. Penumpang Paul Faust, 54, mengatakan maskapai itu anti-Semit karena dia seorang Yahudi.
Mengutip NY Post, Selasa 7 Mei 2024, Faust, seorang pengusaha telekomunikasi asal Parkland, Florida, terbang dari Florida menuju Las Vegas pada Minggu, 28 April 2024. Dia mencatat, saat itu seorang pramugari terlihat mengenakan pin bertuliskan Bebaskan Palestina.
Ia menggerutu karena tidak menerima dukungan pramugari terhadap Palestina. Ia keberatan hingga diturunkan dari pesawat. Seorang karyawan JetBlue menemuinya setelah dia turun dari pesawat, katanya dalam video kejadian yang pertama kali dilaporkan oleh DailyMail.com.
Ayah dua anak ini mengatakan petugas JetBlue menuduhnya “menyebabkan gangguan” dalam penerbangan dan menelepon polisi Las Vegas. JetBlue mengatakan pihaknya telah meluncurkan penyelidikan atas insiden tersebut.
“Kami menangani masalah ini dengan sangat serius dan sedang melakukan penyelidikan menyeluruh atas tindakan awak pesawat kami,” kata juru bicara maskapai penerbangan, Senin, 6 Mei 2024. “Kami akan mengambil tindakan yang tepat setelah penyelidikan kami selesai – kepatuhan terhadap kebijakan JetBlue”.
Faust mengaku awalnya terdiam setelah melihat pramugari mengenakan beberapa pin, termasuk pin bergambar bendera Palestina dan tulisan “Bebaskan Palestina” serta lencana Black Lives Matter. Kemudian, dalam penerbangan antarbenua, dia mulai berbicara tepat setelah pramugari menyajikan minuman.
Faust mengklaim pramugari itu mengacungkan pin pro-Palestina di depan celemeknya. Tindakan tersebut menyinggung perasaannya dan dia menafsirkannya sebagai tindakan provokatif dan disengaja.
Faust mengatakan dia menyampaikan keluhannya ke pramugari lain, dengan mengatakan, “Saya hanya ingin memberi tahu Anda bahwa saya adalah frequent flyer (program loyalitas maskapai penerbangan) dan sangat disayangkan dia memakainya dan dia hanya menggantinya. Pin di bagian depan celemek, bukan yang lain.”
Seorang pramugari kemudian menanggapi Faust dengan mengatakan, “Oke, saya akan bicara dengannya.”
“Saya tidak ingin masalah,” jawab Faust. “Mungkin berbicara dengannya setelah kamu turun dari pesawat. Bicara saja tentang bagaimana hal itu mungkin sedikit tidak sensitif, itu membuatku sedikit tidak nyaman.”
Setelah penumpang turun, Faust mengatakan salah satu pramugari mengarahkannya ke petugas JetBlue lain yang mengenakan rompi kuning. “Tuan, saya perlu berbicara dengan Anda,” kata petugas itu kepada Faust.
Faust mengatakan dia diberitahu bahwa dia menyebabkan gangguan dan dia harus menunjukkan identitasnya.
Faust, tidak terpengaruh, menolak memberikan identitas petugas. “Saya tidak membuat masalah apa pun. Saya tidak memberikan kartu identitas saya,” kata Faust kepada mereka.
Pejabat JetBlue kemudian menelepon polisi dan mengatakan kepada pihak berwenang, “Saya berdiri di sini bersama seorang penumpang yang mengganggu penerbangan kami.”
Faust terus menolak dan mengatakan dia pergi karena “Saya tidak akan duduk di sana sementara dia berbohong.”
Keesokan harinya, Faust, yang dijadwalkan terbang kembali ke Florida, bersaksi bahwa maskapai tersebut tiba-tiba membatalkan penerbangan pulangnya. JetBlue tidak memberi tahu Faust alasan pembatalan tersebut, katanya.
Ketika Faust menelepon layanan pelanggan untuk menindaklanjutinya, dia mengatakan maskapai tersebut membatalkan penerbangannya karena dia “mengganggu penerbangan, tidak mendengarkan instruksi awak kabin, dan tidak mendengarkan pengontrol lalu lintas udara di gerbang.” Faust, karena tidak menganggapnya mengganggu, membantah tuduhan tersebut.
Juru bicara JetBlue mengatakan maskapai tersebut telah mempercepat perubahan kebijakan pin. Kebijakan tersebut dilaporkan telah berlaku selama bertahun-tahun, dan maskapai ini juga mengizinkan anggota kru untuk memakai satu pin pribadi pilihan mereka “untuk mencerminkan lingkungan saat ini,” kata mereka.
Atas kejadian tersebut, pihak maskapai menghubungi Faust dan meminta maaf. “Kami meminta maaf atas pelanggaran kebijakan kami pada penerbangannya,” kata perwakilan tersebut. “Kami berharap dengan tindakan ini kami dapat menyambutnya kembali di penerbangan JetBlue di masa mendatang,” tambahnya.
Beberapa pengguna media sosial menyerukan boikot terhadap JetBlue setelah Faust mengunggah video tersebut ke akun Instagram @coolguypaulfaust pada Senin, 29 April 2024.
“@jetblue Ini menyedihkan! Sebagai frequent flyer seperti kita, saya sekarang takut terbang dengan maskapai penerbangan Anda karena jelas beberapa karyawan Anda sangat anti-Semit dan akan melakukan bisnis di tempat lain kecuali Anda memecat pramugari yang berbohong ini! @ coolguypaulfaust, ucap pemilik akun @tablescapesny di kolom komentar.
