0
0
Republıka.co.id, Jakarta – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) TBK atau BRI, Kecerdasan Buatan (AI) dan Pembelajaran Mesin adalah kemitraan dengan Microsoft untuk mendukung partisipasi keuangan di Indonesia.
Direktur Teknologi Digital dan Informasi BRI ARGA M Nugraha mengatakan bahwa masih ada banyak pelanggan yang membutuhkan interaksi manusia untuk merasa lebih aman dan bergantung pada layanan perbankan, bahkan jika mereka akrab dengan digital.
Arga, Rabu (05/08/2024) dalam sebuah pernyataan tertulis di Jakarta, “Oleh karena itu, BRI sedang mengembangkan teknologi yang dimanusiakan dengan cara yang dapat memberikan keamanan, kenyamanan dan yang paling penting membangun kepercayaan.” katanya.
Pada 24 April 2024, Bri dan Microsoft menandatangani perjanjian kerja sama. Berkat kemitraan ini, BRI semakin memperkaya inovasi dan solusi digital berbasis kecerdasan buatan untuk meningkatkan operasi, layanan, dan pengalaman pelanggan saat menggunakan produk.
Bersama dengan Microsoft, BRI akan memodernisasi platform perbankan obrolan BRI, memodernisasi manajemen beban kerja TI BRI, menemukan teknologi kolaboratif untuk memperkuat pangsa pasar BRI, dan meningkatkan kemampuan digital, TI dan teknis karyawan BRI.
Dengan kata lain, pada 30 April 2024, Microsoft akan mengatur acara “Microsoft Build: AI Day” di Jakarta. Acara ini adalah tur Asia Tenggara yang menyatukan pemangku kepentingan Microsoft di sektor teknologi, terutama mereka yang tertarik untuk mengembangkan kecerdasan buatan.
Pada “Microsoft Build: Hari Kecerdasan Buatan”, BRI membuat presentasi tentang peta jalan dan terobosan terbaru di Indonesia untuk mempercepat partisipasi keuangan. Sebelumnya, BRI dan Microsoft telah berkomitmen untuk mengatasi ketidaksetaraan dalam mengakses jasa keuangan yang terus membatasi pertumbuhan ekonomi di Indonesia.
Presiden Microsoft Indonesia Dharma Simoangkir mengatakan bahwa partainya merasa terhormat untuk bermitra dengan BRI untuk mempercepat pertumbuhan ekonomi inklusif di Indonesia menggunakan kecerdasan buatan produktif partainya.
“Kami berharap bahwa presentasi BRI di acara” Microsoft Build: AI Day Jakarta “, yang dihadiri oleh ribuan pengembang Indonesia, dapat menginspirasi kelahiran inovasi dan solusi baru berdasarkan kecerdasan buatan yang produktif di berbagai sektor,” Golden Indonesia 2045, ” katanya.
Sementara itu, ARGA, agensi bank dan layanan pelanggan dengan mempertahankan interaksi pribadi untuk meningkatkan aksesibilitas untuk meningkatkan aksesibilitas, tambahnya.
Oleh karena itu, kerja sama antara Bri dan Microsoft berfokus pada pentingnya adopsi kecerdasan buatan; Salah satunya adalah adopsi teknologi GPT melalui Azure Openai untuk Chatbot Sabrina Bri.
Teknologi ini memungkinkan Chatbot Sabrina untuk mempelajari bahasa -bahasa daerah dan berbagai gaya Indonesce, yang memungkinkannya berinteraksi dengan pertanyaan yang lebih kompleks. Akibatnya, perusahaan mengatakan bahwa Chatbot Sabrina sekarang lebih dari 38 persen dari beban lalu lintas Call Center BRI.
Sebelumnya, BRI, melalui bribrain, juga telah menggunakan kekayaan data untuk meningkatkan kinerja perwakilan Brilink dan pemasar BRI yang telah memimpin partisipasi keuangan. Bribrain dapat memberikan gambaran tentang pelanggan dengan potensi untuk diperoleh sebagai perwakilan, dan memberikan saran bagi perwakilan untuk ditingkatkan dan saran untuk pembelian debitor mikro untuk pelanggan potensial.
ARRA juga mengumumkan bagaimana Brarain mengadopsi kecerdasan buatan produktif dan pencarian kognitif untuk meningkatkan pekerjaan karyawan di garis depan platform WISE (Working Instruction Search Engine).
Wise sendiri memudahkan karyawan untuk menemukan informasi dan prosedur untuk menjawab pertanyaan dan keluhan pelanggan, sehingga mempercepat aliran informasi dan membuat layanan pelanggan lebih efisien.
Di masa depan, BRI akan terus mengeksplorasi potensi kerja sama dan meningkatkan penggunaan teknologi kecerdasan buatan Microsoft. Salah satunya adalah meningkatkan otomatisasi bisnis dan proses pengembangan. Diharapkan bahwa BRI akan mempercepat proses menyediakan inovasi dan nilai baru bagi pelanggan.
Menggarisbawahi pentingnya partisipasi keuangan sebagai dasar pertumbuhan ekonomi yang inklusif, BRI dan Microsoft Partnership diharapkan untuk terus menghasilkan terobosan untuk akses mudah ke layanan perbankan.
