Gaya Bahasa Gen Z Memang Santai, Tapi Bukan Berarti Tak Profesional

designsuperstars.net, Jakarta Banyak pekerja generasi muda Z atau Gen Z yang menjadi dirinya sendiri saat bekerja. Mereka juga memilih gaya berbicara yang ringan di kantor. Tentu saja, hal ini tidak cocok untuk setiap perusahaan yang berwawasan profesional.

Anna adalah anggota termuda di timnya. Setelah lulus dari universitas pada tahun 2022, ia mulai bekerja di departemen seni di sebuah hedge fund terkenal di London. Anna, yang lulus dengan nilai terbaik di kelasnya, tidak terkesan dengan perbedaan usia dan sangat ingin belajar dari teman-temannya.

Anna mengutip BBC pada Kamis (21/2/2024) mengatakan ulasan mereka sebagian besar positif, kenangnya, dengan satu pengecualian: atasannya menganggap bahasa santai dan sikap informalnya merusak kepercayaan dirinya. Dia mengabaikannya.

“Saya memiliki hubungan yang baik dengan pelanggan dan menurut saya lebih baik bersikap baik daripada kasar,” kata Anna, yang kini berusia dua puluhan.

“Saya melakukannya dengan baik dan saya pikir itu sudah cukup.”

Dia dipecat setelah empat bulan. Manajernya menunjukkan kurangnya profesionalismenya, serta seringnya dia menggunakan kata-kata seperti “Kayang” dan “Banget”, sebagai faktor penyebabnya.

Bos Anna mengatakan dia tidak tampil sebagai orang “pintar” yang seharusnya dia bekerja di perusahaan hedge fund terkemuka, dan bahwa sikapnya tidak sesuai dengan merek perusahaan.

Anna sangat terpukul. ‘Tidak ada yang memberitahuku apa yang harus dikatakan atau apa yang tidak boleh dikatakan. Dan semua orang seusiaku berbicara seperti itu. Bagaimana saya bisa mengetahuinya?’

Generasi yang lebih tua hampir selalu meremehkan generasi muda dan menganggap mereka lebih lemah, kurang serius, atau tidak siap, terutama di tempat kerja.

Namun, para ahli mengatakan perdebatan saat ini mengenai bahasa kerja Gen Z lebih dari sekedar perbedaan generasi tradisional. Sebaliknya, hal ini menunjukkan bagaimana kehidupan dan pekerjaan telah berubah secara radikal dalam beberapa tahun terakhir dan merupakan pertanda masa depan.

Ketika pegawai baru memasuki pasar kerja, mereka kesulitan membangun identitas profesional. Bagian dari proses ini adalah menentukan bagaimana orang berperilaku, baik dari segi gaya berbicara maupun perilaku umum.

Pada tahun-tahun sebelumnya, tugas ini tidak terlalu sulit. Tempat kerja selalu menuntut tingkat formalitas, dan karyawan diharapkan mengikuti kebiasaan manajer yang lebih tua.

Namun, pendekatan tradisional ini, yang menciptakan budaya kerja yang sebagian besar homogen, tidak cocok untuk karyawan generasi baru yang menghargai keunikan. Meningkatnya pekerjaan jarak jauh setelah COVID-19, serta kaburnya batasan pribadi dan profesional, telah berkontribusi pada tren menuju lingkungan kerja yang kurang formal.

“Dengan teknologi baru dan perubahan nilai-nilai, generasi muda semakin menginginkan pekerjaan dan identitas pribadi mereka menjadi satu,” kata Christopher G. Myers, profesor di Johns Hopkins Carey Business School, Amerika Serikat dan peneliti di Academy of Management. suara dan kepribadian profesional palsu. Mereka ingin menjadi alami, menjadi diri mereka sendiri. Laporan BBC dibuat pada Senin (11-02-2024).

Menurut Michelle Ehrenreich, direktur program komunikasi di Questrom School of Business di Universitas Boston di Amerika Serikat, gagasan untuk menyesuaikan diri dengan standar orang lain tampaknya tidak masuk akal dan merugikan diri sendiri bagi sebagian anggota Generasi Z. . bertentangan dengan prinsip keaslian dan ekspresi diri mereka.

“Generasi muda diajarkan untuk menjadi diri mereka sendiri! Anda adalah Anda dan Anda hebat! Namun, ada hambatan ketika mereka mulai bekerja di lingkungan yang lebih profesional,” jelasnya.

Membawa ide dan pengalaman ini ke tempat kerja bertentangan dengan tradisi yang telah mengatur tempat kerja selama beberapa dekade. Dan bukan itu yang dicari sebagian besar perusahaan, kata Ehrenreich. Perusahaan sering kali tidak ingin karyawannya menjadi dirinya sendiri di tempat kerja. Karyawan diharapkan berbicara dan berperilaku dengan cara yang konsisten dengan budaya organisasi.

Hal ini dapat menjadi tantangan bagi Generasi Z, yang banyak di antara mereka tidak memiliki jargon seperti generasi sebelumnya. Menurut Caroline Goyder, konsultan komunikasi dan pidato yang berbasis di London yang melatih berbagai klien profesional, generasi Z yang dibesarkan dengan media sosial berarti mereka tidak memiliki banyak pengalaman dalam komunikasi formal.

“Generasi baru ini telah diberitahu untuk menjadi diri mereka sendiri! Anda adalah Anda dan Anda luar biasa! Namun, ada ketegangan ketika mereka mulai bekerja di lingkungan yang lebih profesional – Michelle Ehrenreich

Alih-alih menonton atau mendengarkan acara berita arus utama yang lebih tradisional, mereka tumbuh bersama berbagai influencer media sosial, jelasnya. Menurut survei Pew Research Center yang dilakukan pada akhir tahun 2023, sekitar sepertiga orang Amerika yang berusia di bawah 30 tahun rutin mendapatkan berita melalui TikTok.

“Influencer cenderung menggunakan nada bicara yang hangat, ramah, dan informal serta kuat, seperti komentar yang lugas, untuk membuat diri mereka tampak lebih mudah didekati,” kata Goyder – sangat kontras dengan bahasa generasi baby boomer yang sombong dan sombong. Generasi X dan bahkan Generasi Y.

Putusnya hubungan ini menimbulkan masalah bagi staf yang lebih muda. Meskipun standar komunikasi berbeda-beda menurut industri, ukuran dan posisi perusahaan, Ehrenreich percaya bahwa aturan klasik perilaku profesional tetap relevan dalam banyak hal.

Menurut beberapa penelitian, perawatan pribadi penting untuk kesuksesan profesional. Menurut studi Harvard Business Review tahun 2018, dua variabel utama yang dapat menghambat kemajuan karier adalah kurangnya kepemimpinan dan gaya komunikasi yang buruk. Meskipun tempat kerja telah berubah sejak penelitian ini dilakukan, Ehrenreich yakin bahwa hasilnya masih sangat relevan hingga saat ini. Untuk membantu kaum muda sukses di tempat kerja, ia bekerja dengan mahasiswa Universitas Boston untuk meningkatkan keterampilan komunikasi mereka, berfokus pada nada suara, menghilangkan kata-kata yang tidak perlu, dan meningkatkan kontak visual, postur, dan bahasa tubuh.

Meskipun pendekatan informal di kantor dapat membantu membangun koneksi, pendekatan yang terlalu informal dapat menimbulkan efek sebaliknya. Tanyakan saja pada Anna. “Anda tidak dapat memimpin sebuah komite atau membuat keputusan yang sulit dan serius tanpa menyeimbangkan kekuasaan dan kehangatan, formalitas, pendekatan, tugas dan hubungan,” kata Goyder.

Meskipun Gen Z masih perlu mengetahui dan berpegang pada terminologi tradisional “profesional” untuk saat ini, setidaknya jika mereka ingin mempertahankan pekerjaannya, permasalahannya tidak hitam dan putih dalam lingkungan kerja yang selalu berubah.

Setelah wabah ini, persyaratan pakaian menjadi lebih longgar, jam kerja menjadi lebih fleksibel, dan orang-orang lebih sering bekerja dari rumah. Semua ini berarti bahwa komunikasi di kantor-kantor di seluruh dunia sedang berubah. Di Inggris, survei Barclays pada bulan Agustus 2023 menemukan bahwa lebih dari tiga perempat responden percaya bahwa Generasi Z memengaruhi formalitas bahasa di tempat kerja.

Gaya bicara generasi Z yang santai bisa menjadi indikator perkembangan profesional mereka di masa depan. “Pendekatan yang kami ambil terhadap komunikasi antarpribadi terus berkembang,” kata Myers. Perubahan ini bisa terjadi secara bertahap di tempat kerja, namun Myers mengatakan perubahan ini sering kali terjadi “terlambat dan lambat dalam mengadopsi beberapa cara baru dalam melakukan sesuatu”.

Ia mengatakan bahwa meskipun para profesional muda diharapkan untuk mematuhi standar profesional, para pemimpin senior harus menyadari bahwa konvensi bahasa dan kebutuhan karyawan berubah seiring waktu. Para pemimpin harus bersedia mengambil pendekatan yang tidak terlalu formal yang memungkinkan ekspresi lebih pribadi, katanya. Misalnya, meskipun perusahaan selalu ingin memprioritaskan menjaga formalitas pada “momen-momen penting dalam komunikasi di tempat kerja,” mungkin ada saat-saat, seperti diskusi internal atau rapat tim, “di mana tidak ada kasus bisnis yang mendesak, namun peraturan bahasa mungkin tidak.” “Itu sepadan,” katanya

Caroline Goyder mengatakan: “Anda tidak dapat memimpin sebuah komite atau membuat keputusan yang sulit dan serius kecuali Anda menyeimbangkan kekuatan dengan kehangatan, formalitas dengan pendekatan, rasa tanggung jawab dan hubungan. »

Dalam jangka panjang, ketika generasi baby boomer dan Generasi X mewariskan kepemimpinan kepada generasi muda, suasana tempat kerja akan lebih santai. “Mungkin segalanya akan berubah ketika generasi tua sudah tiada,” tambah Ehrenreich. “Tetapi saat ini, para eksekutif mempunyai ekspektasi yang harus dipenuhi.”

Anna telah menemukan pekerjaan di televisi yang menurutnya lebih sesuai dengan kepribadian dan keterampilannya. Ketika dia mengingat kembali masa singkatnya di hedge fund, dia merasa malu sekaligus tercerahkan. “Saya melakukan banyak pencarian jiwa,” jelasnya. “Saya seharusnya tidak dipekerjakan di sana; itu bukan pekerjaan yang tepat untuk saya.” Kesempatan belajar

Namun, ini adalah kesempatan untuk belajar. Dia bilang dia selalu berusaha menjadi dirinya yang “asli” di tempat kerja, tapi dia juga mencoba meningkatkan keterampilan presentasinya. Dia secara aktif berupaya menghilangkan kata “menyenangkan” dan “nyata” dari kosakatanya dan mencari cara untuk memaksimalkan pertemuannya dengan para CEO.

“Saat saya rapat dengan orang yang lebih tua, saya duduk lebih tegak dan menggunakan bahasa yang lebih formal. Saya tidak mengubah cara saya berbicara secara mendasar, tetapi saya berbicara dengan cara yang berbeda.”

Ehrenreich berpendapat ini adalah solusi terbaik saat ini. “Jika Anda ingin bekerja di perusahaan besar, Anda harus bisa menunjukkan gaya Anda. Ini bukan tentang mengubah siapa diri Anda, ini tentang beradaptasi.