Ketemu Diler Nakal, Yamaha Sebut Konsumen Bisa Langsung Laporkan

designsuperstars.net – PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) menegaskan konsumen tidak perlu khawatir penjual akan meminta harga lebih mahal jika ingin membeli tanpa tunai atau mencicil.

Menurut Antonius Widiantoro, Manajer Humas YRA dan YIMM, konsumen bisa langsung melaporkan jika ada penjual yang menjual produk tidak sesuai prosedur.

“Harga yang dipublikasikan adalah apa yang harus Anda bayar. Laporkan ke contact center Yamaha dan kami akan mengambil tindakan. Prinsipnya nasabah harus mendapatkan apa yang menjadi haknya,” ujarnya kepada Antonius di Santol, Bogor, baru-baru ini.

Namun, pria yang diketahui bernama Anton itu juga meminta pelanggan memberikan bukti penipuan yang dilakukan penjual.

“Tapi harus disertai bukti. Mereka pasti akan dihormati. Idenya kami ingin konsumen mendapatkan apa yang diinginkannya,” jelas Anton.

Terkait penguasaan jaringan diler Yamaha, Anton mengaku terus memantau praktik di kawasan tersebut. Jumlah unit penyimpanan yang tersedia di jaringan dealer juga dipantau.

Sebab, menurut mereka, kecurangan yang dilakukan oknum dealer juga akan merusak brand image perusahaan.

Itu gambaran yang sangat negatif. “Di lapangan, kami mencoba mengontrol produk yang sampai ke konsumen,” kata Anton.

Sebelumnya, ada keluhan seorang pelanggan yang mengaku harga produk Yamaha Fazio dinaikkan Rp 2,5 juta. Ini karena Anda ingin membayar tunai.