0
0
designsuperstars.net, Jakarta – Menentukan penumpang mana yang berhak naik pesawat terlebih dahulu memang sulit. Penumpang biasanya melewati antrean agar mereka dapat dengan cepat mengamankan barang bawaannya ke tempat duduk dan naik ke pesawat.
Menyadari hal tersebut, American Airlines telah memodifikasi sistem terbarunya. Sistem akan menunjukkan dengan suara jika penumpang mencoba memasuki pesawat di luar rombongan yang ditentukan.
“Kami sedang dalam tahap awal pengujian teknologi baru yang digunakan selama proses boarding,” kata juru bicara American Airlines dalam pernyataannya kepada Washington Post, dikutip NY Post, Rabu 22 Oktober 2024.
Penumpang yang mencoba naik lebih awal mendengar suara tersebut. Itu terjadi ketika mereka memindai boarding pass mereka dan agen gerbang diperlihatkan pesan dengan grup yang benar.
“Teknologi baru ini dirancang untuk memastikan pelanggan mendapatkan manfaat orientasi yang paling nyaman dan membantu meningkatkan pengalaman orientasi dengan memberikan visibilitas yang lebih baik mengenai kemajuan orientasi bagi tim kami,” kata juru bicara maskapai penerbangan.
Sistem baru ini sedang diuji di Bandara Internasional Albuquerque Sunport (ABQ) dan Bandara Internasional Tucson (TUS), dengan rencana untuk segera diperluas ke bandara lain, termasuk Bandara Nasional Ronald Reagan Washington (DCA). Sejauh ini, American Airlines menyatakan puas dengan hasil uji coba tersebut.
Sementara itu, pakar perilaku menjelaskan, menurut WaPo, wisatawan cenderung terburu-buru naik pesawat karena kecenderungan konformitas dan semangat bersaing. Pramugari sering menyebut orang-orang ini sebagai gate bug.
American Airlines dilaporkan muak dengan perilaku bug di gerbang dan telah memperkenalkan sistem baru untuk mencegah masalah di gerbang. Jika seseorang mencoba menyelinap melalui gerbang pada waktu yang salah, pesawat akan menghentikan mereka dan memastikan semua orang tahu apa yang mereka lakukan.
Dengan sistem baru, petugas lebih mudah mengontrol layar yang memberi tahu kelompok penumpang yang benar secara berurutan. American Airlines menawarkan penumpang dalam status penerbangan prioritas, serta mereka yang membayar kursi di bagian depan pesawat.
Penumpang yang membayar layanan boarding pertama berada di grup 4, sedangkan penumpang kabin utama berada di grup 7 dan 8.
Gary Leff dari View From the Wing menulis: “Kasus ini mendapat tanggapan positif dan tidak melambat.” “Agen gerbang sibuk dan tidak selalu memperhatikan rombongan penumpang saat orang mengecek boarding passnya,” tulisnya “Sederhana, tapi cerdas.”
Dia menjelaskan bahwa dimungkinkan untuk naik ke pesawat meskipun nomor rombongan Anda tidak tercantum, tergantung situasinya. Misalnya, jika Anda berada dalam kelompok anggota keluarga yang berbeda, Anda dapat bertanya kepada petugas sebelum memindai tiket atau melaporkan setelah mendengar bunyi bip. Petugas juga berwenang memperbolehkan Anda naik ke pesawat.
“Saya secara umum menyukai hal ini, meskipun saya khawatir bahwa agensi mempunyai keleluasaan untuk melakukan hal-hal yang orang lain akan menolak melakukannya, jika mereka harus melakukannya,” tulis Leff.
“Tetapi semua ini nampaknya bagus karena ketika penumpang mulai melihat bahwa penumpang yang naik lebih awal ditolak, mereka akan belajar untuk menghentikan hal ini,” tambahnya.
Dikutip dari Thrillist, Rabu 23 Oktober 2024 Maskapai bukan satu-satunya yang senang dengan hasil pengujian sistem. Penumpang pun mengapresiasinya karena merasa diperlakukan adil dalam pengalaman perjalanan udaranya.
Seorang pengguna Reddit berbagi pengalamannya di subreddit r/americanairlines. Dia mengatakan dia melihat sistem baru di Albuquerque dan mengatakan sebagian besar pengendara mendukung sistem baru tersebut. “Kemarin saya terbang dari ABQ dan melihat program tes papan untuk pertama kalinya,” tulisnya.
“Seperti biasa, rombongan 1 kebanjiran orang, namun beberapa orang di depan saya saat mengecek boarding pass mendapat bunyi bip error. Petugas gerbang kemudian berkata kepada mereka: “Pak/Bu, Anda rombongan 5, silakan keluar.” “Senang rasanya melihat ini dipaksakan,” imbuh yang lain.
Segera setelah itu, pengguna lain menambahkan dan menawarkan dukungan juga. “Semua maskapai penerbangan harus bisa segera menegakkan aturan boarding ini,” kata salah satu dari mereka.
